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  • START
  • 9
  • /Agent(1)/mois,
  • facturé annuellement
  • Pour débuter
    •  Suivre, attribuer et gérer les tickets
    •  Gestion des priorités
    •  Gestion des emails entrants
    •  Interface Ticket
    •  Profil individuel client
    •  Rapports et statistiques
    •  Import./Exportation Utilisateurs
    •  Exportation liste des Tickets
    •  Historique des interactions Tickets
  • PRO
  • 14
  • /Agent(1)/mois,
  • facturé annuellement
  • Pour les petites équipes
  • Toutes les fonctionnalités de START plus :

    •  Attribution automatique
    •  Réponses standardisées
    •  Notifications automatiques
    •  Gestion des groupes
    •  Vues personnalisées
    •  Profil VIP
    •  FAQ
  • BUSINESS
  • 24
  • /Agent(1)/mois,
  • facturé annuellement
  • Pour les équipes en développement
  • Toutes les fonctionnalités de PRO plus :

    •  Détection de collision d’agents
    •  Formulaires personnalisés Tickets
    •  Personnalisation des droits
    •  Personnalisation des rôles
    •  Formulaires personnalisés utilisateurs
    •  Base de connaissances
    •  API
  • ENTREPRISE
  • 34
  • /Agent(1)/mois,
  • facturé annuellement
  • Pour les grandes équipes
  • Toutes les fonctionnalités de BUSINESS plus :

    •  Documentation
    •  Personnalisation du portail
    •  Liste blanche des adresses IP


(1) Un Agent est toute personne de l'équipe Support : les administrateurs du service, le(s) responsable(s) du support et/ou le(s) gestionnaire(s) de tickets et/ou le(s) rédacteur(s) de la FAQ, de la base de connaissances et des documentations (note : pour les très petites équipes, tous les rôles ou plusieurs rôles peuvent être faits par 1 personne).




Détail :


  • TICKETS
  • Gestion des priorités
  • Gestion des emails entrants
  • Attribution automatique
  • Réponses standardisées prédéfinies
  • Notifications automatiques
  • Détection de collision d’agents
  • Formulaires personnalisés
  • EQUIPE SUPPORT
  • Gestion des groupes
  • Vues personnalisées
  • Personnalisation des rôles
  • CLIENTS et COLLABORATEURS
  • Interface Ticket et Profil individuel
  • Profil VIP
  • Formulaires personnalisés
  • PORTAIL SUPPORT
  • FAQ
  • Base de connaissances
  • Documentations
  • Personnalisation du portail
  • RAPPORT ET STATISTIQUES
  • sur les tickets
  • par client
  • FONCTIONS
  • Import./Exportation Utilisateurs
  • Exportation liste des Tickets
  • Historique des interactions Tickets
  • API
  • Liste blanche des adresses IP
  • Données hébergées

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