Gestion des tickets

La Gestion des Tickets est le module principale qui va vous permettre de suivre toute la gestion des tickets.

 

Ce module permet de :

  •    suivre et gérer les tickets
  •    gérer les priorités
  •    gérer des emails entrants
  •    de définir les formulaires personnalisés

Il permet aussi d'optimiser et de gagner du temps :

  •     Attribution automatique à un groupe ou une personne
  •     Réponses standardisées prédéfinies
  •     Notifications automatiques
  •     Détection de collision d'agents

 

Exemple d'écran :

  • pour l liste des tickets

  • pour la gestion d'un ticket


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Gestion des Tickets sur le logiciel de Support Client monsupportaide.fr.
Mots clés : ticket, support ticket, logiciel, saas, centre support, aide, help desk, support client, ticket client, support ticket

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