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- Gestion des tickets
La Gestion des Tickets est le module principale qui va vous permettre de suivre toute la gestion des tickets.
Ce module permet de :
- suivre et gérer les tickets
- gérer les priorités
- gérer des emails entrants
- de définir les formulaires personnalisés
Il permet aussi d'optimiser et de gagner du temps :
- Attribution automatique à un groupe ou une personne
- Réponses standardisées prédéfinies
- Notifications automatiques
- Détection de collision d'agents
Exemple d'écran :
- pour la gestion d'un ticket
Gestion des Tickets sur le logiciel de Support Client monsupportaide.fr.Mots clés : ticket, support ticket, logiciel, saas, centre support, aide, help desk, support client, ticket client, support ticket
